售后服务宗旨
1、售后部为公司与客户沟通的第二窗口，受理所有客户有关品质的投诉，负责客户投诉问题的调查，确认，分析，并制定回复报告。
2、负责售后产品的确认及不良品的分析，以及客户责任不良品得现场报价事宜。
3、负责客户端数据收集，整理，对于超标的不良现象发出【品质异常通知单】，将问题通报给相关责任部门进行处理。
4、负责返修品档案建立（退/补货数量，检测判定报告及退货分析记录等）
5、负责维修良品的归还。
6、有权代表公司与客户沟通产品售后服务程序事宜。有义务协助公司相关部门到客户现场调查，确认问题及相关的咨询服务。
7、负责每月，年客退不良品处理情况总结，对超标的异常问题发出【品质异通知】并组织相关部门召开专题会议，提出改善预防措施。
目的 ：
及时、准确了解产品售后的状况, 对客户反馈的状况,快速组织公司相关职能部门进行分析、研究，提出有效的解决方案，让客户享受到公司优质的服务。